manuale-iso-9001

Le imprese, indipendentemente dalla loro dimensione e dal settore in cui operano, devono far fronte alle crescenti sfide del mercato globale in termini di qualità, tecnologia e sviluppo sostenibile. Per questo diventa importante, identificare chiaramente i propri obiettivi: per migliorare le proprie performance e assicurare che le esigenze del cliente siano chiaramente comprese, concordate e soddisfatte.

Le imprese, indipendentemente dalla loro dimensione e dal settore in cui operano, devono far fronte alle crescenti sfide del mercato globale in termini di qualità, tecnologia e sviluppo sostenibile. Per questo diventa importante, identificare chiaramente i propri obiettivi: per migliorare le proprie performance e assicurare che le esigenze del cliente siano chiaramente comprese, concordate e soddisfatte.

La nuova norma ISO 9001:08 (VISION 2008 entrata in vigore dal 15 Novembre 2009) rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione per la qualità delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni.
La revisione 2008 delle norme ISO 9000 (la quarta dal 1987) ha come principale obiettivo l’applicabilità ad ogni tipologia aziendale e un’impostazione redazionale totalmente compatibile per una gestione integrata con altre norme certificabili.

IL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’ (SGQ) PERMETTE DI:

  • Gestire le attività in un’ottica di processo;
  • Incentivare il management nel riesame dei punti critici dell’organizzazione;
  • Creare procedure e condividere strategie per aumentare il coinvolgimento del personale;
  • Migliorare la comunicazione con i fornitori;
  • Monitorare la soddisfazione del cliente;
  • Ridurre i costi legati a una gestione non efficiente e migliorare continuamente il proprio prodotto/servizio;
  • Miglioramento dell’immagine aziendale.
  • Vantare una certificazione di validità mondiale, elemento aggiuntivo per  la  partecipazione a gare d’appalto

PUNTI CHIAVE

La ISO 9000:2000 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:

  • il cliente e la sua piena soddisfazione;
  • la visione dell’azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;
  • l’importanza di perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.

EFFICACIA DEI PROCESSI attraverso:

  • la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
  • la capacità di coinvolgere le risorse umane;
  • la centralità del ruolo dell’Alta Direzione aziendale.

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